Răspunsul este: Banii??…spre surprinderea noastră, în studiile specialiștilor, nu banii reprezintă principalul motiv pentru care salariații decid să plece din companii.
Dar să dezvoltăm subiectul…
Din ce în ce mai multe companii au decis să se aplece asupra climatului organizațional și să afle nevoile reale ale salariaților.
Sunt câteva strategii bune, una însă, care are un impact foarte mare, este cunoscută în terminologia de specialitate ca exit interview, acel instrument folosit de companii pentru a avea o discuție cu salariatul care hotărăște să își înceteze colaborarea cu compania respectivă.
Chiar dacă aceste companii au departamente interne de resurse umane, cel mai mare impact îl are, însă, discuția cu un consultant extern. Astfel, salariatul se simte în largul lui și este deschis să ofere informații valoroase consultantului cu care are discuția.
De cele mai multe ori validăm punctele forte și observăm care sunt punctele care trebuie îmbunătățite. Sunt cazuri în care factorii personali (relocarea, sănătatea, pornirea unui business propriu) sau factorii de mediu organizațional (programul, colegii, șeful/managerul, job content-ul) îi fac pe salariați să renunțe la joburile actuale.
De asemenea, în cadrul exit interview-ului punctăm detaliile despre climatul postului (de la siguranță și confort până la resursele necesare îndeplinirii sarcinilor de serviciu), evaluarea aspectelor legate de performanța companiei (de la imaginea pe care aceasta o are în mediul de business local, la politicile și practicile de resurse umane) și, nu în ultimul rând, pachetele de beneficii.
Majoritatea informațiilor pun accent pe sugestiile și opiniile pe care salariații le pot oferi în privința anumitor aspecte, lucru care îi implică și care, de cele mai multe ori, valorizează încrederea pe care compania o acordă salariaților.
Rezultatul acestor chestionare este strict confidenț ial. Se face un raport în care rezultatele se prezintă sub forma unor procente (exemplu: 37% dintre respondenții din luna iunie 2015 au evaluat cu indicativul ,,excelent” fluxul procedurilor din cadrul organizației, sau 45% dintre respondenț ii din Q2 2015 au menționat că s-au simțit ascultați atunci când au venit cu o problemă la superiorul ierarhic).
Cum arată anul 2014 din punct de vedere al cifrelor?
Compania leoHR, a avut respondenți din mai multe companii, cu domenii diferite de activitate: automotive, banking, finance, bpo, call-center/ contact-center, manufacturing, IT&C, pharma, FMCG, outsourcing, iar aria geografică a fost la nivel național; astfel rezultatele au subliniat nevoile reale ale salariaților.
34% dintre respondenții din anul 2014 au afirmat că au părăsit compania din cauza stilului de conducere al managerului direct și numai 29% din respondenți au afirmat că au decis să își schimbe locul demuncă din cauza salariului și a beneficiilor oferite.
Dacă facem o paralelă cu anii anteriori, observăm că respondenții punctează mai mult stabilitatea companiei și pun accent pe mediul organizațional mai mult decât pe salariul primit și că work-life balance este din ce în ce mai amintit în chestionare ca principal motiv în luarea deciziei de a-și schimba angajatorul.
De asemenea, ce mai trebuie notat, este diferenț a din cadrul pachetelor de beneficii pe care salariații și le doresc: asigurări medicale private, abonament la sala de fitness, cursuri profesionale, dezvoltare profesională și personală; iar dacă vorbim de poziții manageriale: apartenența la asociații profesionale, cluburi și membershipuri atât la nivel național, cât și la nivel european, vorbim despre plata sau participațiunea la plata a unor programe de master, MBA sau studii de aprofundare în afara țării.
Trendurile se aliniază la ceea ce forța de muncă la nivel european accede: oameni orientați către rezultate, multă flexibilitate, mediu organizaț ional modern cu facilități moderne, work-life balance rezonabil, pachet salarial motivant și accent pe dezvoltarea profesională și personală.
Utilizarea datelor din cadrul chestionarelor îi ajută pe angajatori să îmbunătățească ariile ce sunt amintite de respondent și pot vedea care sunt climatul și dorințele din organizație; de cele mai multe ori rezultate mai aproape de realitate sunt obținute printr-un consultant extern.
Este o metodă nouă, care este utilizată din ce în ce mai des și rezultatele țin ocupată agenda managerilor de succes, a celor care pun un accent major pe capitalul uman în atingerea obiectivelor de business.
Dacă doriți să aflați ce cred angajații dumneavoastră despre companie, care sunt mulțumirile și ce își doresc să se îmbunătățească, vă stau la dispoziție pentru mai multe informații.
English summary
Based on the assessment of answers and opinions of employees seeking to leave certain organizations, the management may identify ways to improve the business and workplace environment, in order to raise the satisfaction of employees and improve employee relations. Employing external consultants to perform such interviews allows for more straightforward, truthful and helpful results.
Leonard Rizoiu este Managing Director leoHR
