Portalul pentru clienți e-connect oferă acces rapid la universul ENGEL. Pentru a răspunde cerințelor generate de noile soluții digitale în programul de injecţie 4.0, ENGEL a reproiectat platforma de la bază. La K 2019, ENGEL va prezenta o previzualizare a noului aspect și a noilor funcții.
Vrei să fii primul - tot timpul? - Previzualizarea noului portal pentru clienți arată cum se poate face acest lucru. e-connect reduce timpul de așteptare incomod și facilitează procesul administrativ. În cazul pieselor de schimb, de exemplu, clienții ENGEL pot verifica prețurile și disponibilitatea pieselor online.
Toate mașinile ENGEL și celulele de fabricație sunt stocate în sistem și pot fi afișate prezentându-se starea lor curentă. Pentru cea mai bună prezentare posibilă, utilizatorii își pot organiza mașinile în același mod în care sunt gestionate pe site. Sistemele de producție pot fi atribuite diferitelor hale de producție sau departamente online.
Situaţia componentelor esenţiale disponibile online
Acum, că noua soluție de servicii inteligente e-connect.monitor a fost integrată în portalul pentru clienţi, situaţia componentelor esenţiale ale mașinii este disponibilă și online. Condițiile de întreținere previzionate bazate pe condiții permit utilizarea integrală a duratei de viață a componentelor mașinii, evitând în același timp întreruperile neprogramate ale sistemului.
Pentru a se asigura acest lucru, starea componentelor este monitorizată de senzori, datele de măsurare sunt analizate folosind modele matematice dezvoltate de ENGEL și se calculează durata de viață rămasă a componentelor.
La expoziţia K 2019, ENGEL va prezenta două module ale acestei noi soluții - unul pentru șuruburi și celălaltă pentru axe. Starea șuruburilor este evaluată în cursul folosirii regulate pe teren, în timp ce axele sunt monitorizate continuu și automat în mașină. În ambele cazuri, datele și analizele rezultate sunt stocate pe platforma e-connect, unde pot fi procesate de către client. e-connect.monitor face parte din programul de injecție 4.0, pe care ENGEL îl folosește pentru a asista clienții să facă față provocărilor celei de-a patra revoluții industriale.
ENGEL dezvoltă în permanență produse și servicii noi pentru fabrica inteligentă. Portalul e-connect este echipat ideal pentru a administra cerințe suplimentare, ori de câte ori acestea ar putea apărea.
Clienţii şi ENGEL pe aceeaşi pagină Cererile de service (pentru a înlocui o componentă a mașinii, de exemplu) pot fi trimise direct către ENGEL prin e-connect. Acest lucru este nu numai foarte convenabil pentru utilizatori, dar și accelerează procesarea comenzilor. Imediat ce cererea este plasată, aceasta va fi trimisă în mod automat echipei de service responsabile, iar procesarea poate începe fără întârziere.
Faptul că tehnicienii de service ENGEL utilizează aceeași bază de date înseamnă că atât clientul cât şi echipa ENGEL lucrează mereu cu aceleași informații. Tehnicienii de service pot accesa istoricul mașinii / sistemului, ceea ce îi ajută să găsească o soluție mai rapidă. Fiecare comandă de service este documentată pe deplin în e-connect.
Pe lângă noile funcții, portalul pentru clienți ENGEL oferă o mai mare transparență și o navigare mai facilă. Clienții ENGEL au acces non-stop la o varietate de informații utile, de la descrieri de produse și evenimente viitoare la detalii ale contactelor pe teren și vizitele de vânzări, seminariile rezervate și multe altele. În plus, platforma de învățare electronică ENGEL se poate accesa printr-un simplu clic de pe platforma e-connect.
