Au trecut doi ani de când Covid-19 a dictat schimbarea felului în care eram obișnuiți să facem lucrurile. Doi ani în care am am învățat multe despre noi, în care ne-am antrenat reziliența și ne-am consolidat toleranța la gândul că nu putem avea niciodată control deplin. Dacă în vieţile personale încă analizăm cum putem deveni mai buni și mai puternici după toată această experienţă, în raport cu piaţa muncii putem spune că deja avem siguranţa că anumite lucruri s-au adaptat în sfârșit la era tehnologiei.
Anul Retenţiei
2020 a fost anul crizei, 2021 a fost anul schimbării, iar 2022 va fi, fără doar și poate, Anul Retenţiei. Pentru că angajatorii din România, în contextul pandemiei, au descoperit și acceptat nevoile angajaţilor actuali, au înţeles mai în profunzime mecanismul din spatele retenţiei și caută să îmbunătăţească procedurile care îi vor ajuta să păstreze talentele.
Altfel spus? Anul Retenţiei va fi despre Noua Dinamică Angajator – Angajat, chiar și în contextul valului mare de demisii care a marcat piaţa de capital uman, prin genericul „The Great Resignation”. Acum când avem o perspectivă mai clară de resurse umane asupra a ceea ce trebuie făcut pe mai departe, e important să revenim și asupra rolului pe care tehnologia îl va juca în procesul vital de atragere și reţinere a angajaţilor.
Tehnologia vs. Rotaţia de personal
Că fluctuaţia mare de personal are un impact negativ asupra unei companii, costând timp, resurse și bani, știm deja. Totuși ce pare că încă nu știm este cum să folosim la potenţial maxim tehnologia, pentru a maximiza șansele de reușită a strategiilor de retenţie, deși am făcut deja pași în direcţia aceasta.
În ziua de astăzi există numeroase tehnologii disponibile menite să ușureze sau să grăbească activităţile de resurse umane. Am eficientizat onboardingul, avem acces la platforme dedicate transferului de cunoștinţe, se creează soluţii software pentru diverse problematici care ţin de managementul capitalului uman, iar în pandemie am aflat că suntem pe drumul cel bun în momentul în care, contra-timp, am reușit să punem la punct telemunca și munca remote. Totul pentru ca angajaţii să se adapteze cât mai repede sau bine la procesele și tiparele de lucru ale companiei, în noua realitate.
Există un studiu al Career Builder care spune că ,,aproximativ 78% dintre cei care caută un loc de muncă sunt de părere că experienţa candidatului oferită de o organizaţie este un indicator al modului în care își apreciază angajaţii”. Devine mai clar ca oricând că tehnologia este un factor esenţial pentru fluidizarea și îmbunătăţirea traseului unui candidat în timpul recrutării și a experienţei angajaţilor. De la identificarea oamenilor potriviţi pentru o companie și până la interviuri, procesarea cerinţelor, semnarea de contracte, evaluare, analiză, onboarding, salarizare, beneficii, rolul tehnologiei este indispensabil, dar mai ales inovativ, pentru o narativă de succes.
-
Cum poate contribui tehnologia la prevenirea dorinţei de a părăsi locul de muncă?
Simplu! Departamentele de HR și management pot folosi instrumente specifice care să le ofere un insight cât mai specific și în profunzime despre angajaţi. Exemplu? Sondajele sau chestionarele digitale, rapide, care nu se concentrează doar pe informaţiile de contact, ci mai degrabă pe interacţiunea cu angajatul prin propunerea așteptărilor, nevoilor și dorinţelor sale în materie de obiective, pregătire, timp liber, activităţi, feedback, opinii etc., ca temă principală. Datele colectate pot fi relevante în sensul prevenirii dorinţei angajatului de a părăsi locul de muncă, al dezvoltării la locul de muncă și chiar al avansării sale în companie.
-
Cum poate contribui tehnologia la eficientizarea comunicării?
Slack, Zoom, Meets, Skype, Whatsapp, Trello, Teams și lista poate continua. Acestea sunt doar câteva produse ale tehnologiei moderne care contribuie la îmbunătăţirea și eficientizarea comunicării în cadrul organizaţiilor, prin schimbul rapid, în timp real, de informaţii între angajaţi și management; fără o mie de e-mailuri, fără o mie de posibilităţi de a scăpa din vedere ceva foarte important, fără a pierde timp.
-
Cum poate contribui tehnologia la creşterea performanţei?
Oferind libertate de ,,mișcare” angajaţilor, companiile creează cadrul propice pentru ca aceștia să fie cât mai productivi. Productivitatea este generată nu doar de senzaţia de a fi mai stăpâni pe propriul timp și spaţiu, ci și de oportunitatea îmbunătăţirii echilibrului dintre viaţa profesională și viaţa privată, care este în prezent o prioritate pentru mulţi angajaţi. Remote work va rămâne și în 2022 unul dintre cele mai căutate beneficii, dar avantajele sale nu se aplică doar angajaţilor, ci și angajatorilor care au înregistrat rezultate foarte interesante în perioada pandemiei.
-
Cum poate contribui tehnologia la satisfacţia angajaţilor?
Nivelul de satisfacţie a angajaţilor este strâns legat atât de implicarea, interacţiunea acestora, cât și de cultura aprecierii pe care angajatorii o dezvoltă în organizaţii. Dacă punctele anterioare explică felurile în care tehnologia rezolvă problematica izvorâtă din nevoia de „employee engagement”, aici voi încerca sumarizarea modalităţilor de manifestare a aprecierii pe suport tehnologic: e-mailuri de mulţumire, social media shoutouts, acţiuni de gamificare, feedback pozitiv pe canalele de comunicare internă.
Anul Retenţiei nu presupune că retenţia se va întâmpla cu mai mare ușurinţă, ci că angajatorii vor fi tot mai preocupaţi de cum pot cultiva culturi organizaţionale cât mai human centric și că vor întreprinde acţiuni specifice pentru a demonstra aplicabilitatea valorilor, misiunii și viziunii lor. Așadar, în cursa nebună pentru recrutarea și reţinerea talentelor de top, managementul capitalului uman devine o prioritate vitală, susţinută de noile tehnologii menite să reducă fluctuaţia de personal.
Între soluţiile software de sondare și evaluare a angajaţilor, platformele de apreciere și recompensare a angajaţilor și aplicaţiile de analiză predictivă, companiile au posibilitatea incredibilă de a colecta date ce le arată cum se simt și cum se comportă angajaţii, de a îmbunătăţi comunicarea, moralul și productivitatea și de a identifica din timp care sunt angajaţii predispuși la a părăsi organizaţia.
Altfel spus? În condiţiile în care lucrătorii noii generaţii petrec tot mai puţin timp într-un loc și în contextul valului îngrijorător cunoscut ca Marea Demisioneală, rolul tehnologiei în Anul Retenţiei este de a oferi angajatorilor tot suportul necesar pentru a nu lăsa la voia întâmplării parcursul profesional al talentelor valoroase.
