Un nou studiu publicat de IBM Institute for Business Value arată o schimbare majoră în percepția mediului de afaceri asupra inteligenței artificiale: tehnologiile bazate pe AI agentică nu mai sunt privite ca soluții experimentale, ci ca piese esențiale în strategia digitală a companiilor.
Ce este inteligenţa artificială agentică (agentic AI)?
Inteligența artificială agentică reprezintă o nouă generație de sisteme AI care nu doar reacționează la comenzi, ci acționează autonom, în mod proactiv, pentru a atinge obiective definite. Este capabilă să ia decizii, să învețe din contexte și să se adapteze la schimbări – fără intervenție umană constantă.
Caracteristici-cheie:
- Autonomie – acționează singură, fără a aștepta comenzi directe.
- Orientare către scop – are capacitatea de a urmări obiective și de a planifica pași pentru atingerea lor.
- Adaptabilitate – ajustează comportamentul în funcție de date noi și contexte dinamice.
Exemple concrete:
- Un agent AI care optimizează automat livrările într-un lanț logistic.
- Un sistem care gestionează integral procesul de recrutare.
- Un asistent digital care identifică și rezolvă singur solicitările angajaților.
Diferența față de AI-ul tradițional:
Dacă AI-ul tradițional este „un instrument de precizie”, AI-ul agentic este „un coleg digital” care gândește și acționează pentru a rezolva probleme. (n.r.)
Intitulat „AI Projects to Profits”, studiul a in-clus 2.900 de executivi din întreaga lume și arată că organizațiile se așteaptă să crească ponderea proceselor automatizate cu ajutorul AI de la 3% în prezent la 25% până la finalul anului 2025.
Mai mult, 70% dintre respondenți consideră că agentic AI este esențial pentru viitorul organizației lor, ceea ce confirmă că explorarea și integrarea acestor tehnologii nu mai este doar un exercițiu de inovație, ci o prioritate strategică.
AI agentic — următorul pas în automatizarea inteligentă
Pe măsură ce transformarea digitală se accelerează, companiile caută soluții pentru a trece de la câștiguri marginale la beneficii semnificative, cu impact direct asupra eficienței și valorii de business.
83% dintre executivii chestionați se așteaptă ca agenții AI să îmbunătățească semnificativ eficiența proceselor până în 2026, iar 71% cred că aceștia vor fi capabili să se adapteze autonom la schimbările din fluxurile operaționale.
„Tot mai mulți clienți văd în agentic AI cheia către valoare reală de business, nu doar îmbunătățiri incrementale. Însă nu este vorba doar de integrarea unui agent într-un proces existent, ci de regândirea completă a arhitecturii procesului, a experienței utilizatorului și a modului în care sunt orchestrate datele și agenții,” explică Francesco Brenna, VP & Senior Partner, AI Integration Services, IBM Consulting.
Care sunt principalele beneficii ale agentic AI?
Conform datelor din raport, cele mai importante avantaje care determină adoptarea pe scară largă a inteligenței artificiale agentice sunt:
- Îmbunătățirea procesului decizional – menționată de 69% dintre respondenți
- Reducerea costurilor prin automatizare – 67%
- Obținerea unui avantaj competitiv – 47%
- Experiență scalabilă pentru angajați – 44%
- Creșterea retenției talentelor – 42%
Obstacolele persistă: date, încredere şi lipsa competenţelor
În ciuda beneficiilor evidente, liderii de business rămân preocupați de câteva aspecte-cheie:
- Datele și calitatea acestora – preocupare exprimată de 49% dintre executivi
- Încrederea în sistemele AI – 46%
- Deficitul de competențe specializate – 42%
AI trece de la experiment la strategie centrală
Printre concluziile importante ale studiului se numără și următoarele tendințe:
- Bugetul pentru AI a ajuns la 12% din cheltuielile IT în 2024, iar până în 2026 se estimează că va crește la 20%.
- 64% din bugetele AI sunt direcționate către funcții de bază ale afacerii, ceea ce indică tranziția clară de la faza experimentală la integrarea strategică.
- Utilizarea ad-hoc a AI a scăzut de la 19% la doar 6%, semnalând o maturizare a strategiilor AI în organizații.
- 1 din 4 companii are deja o abordare „AI-first”, iar în rândul acestora, peste 50% din creșterea veniturilor și a marjei operaționale din ultimele 12 luni este atribuită inițiativelor AI.
Concluzie
Studiul IBM confirmă că agentic AI va deveni, în scurt timp, un factor decisiv pentru competitivitatea companiilor, oferind atât eficiență operațională, cât și capacitate de adaptare într-un mediu economic volatil.
Implementarea cu succes a acestor sisteme presupune însă o regândire profundă a proceselor și o integrare inteligentă a datelor – un demers complex, dar necesar pentru a transforma potențialul AI în profit concret.
Pentru acces la studiul complet: https://www. ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/ en-us/report/agentic-ai-profits
