De la crearea sa în timpul boomului „dot com” din 1999 și până la momentul în care a fost cumpărată de Amazon în 2009, Zappos, compania de servicii pentru clienţi, continuă să uimească datorită spiritului său antreprenorial perturbator și angajaţilor săi radical de inovatori. În permanentă dezvoltare pe parcursul ultimelor două decenii, Zappos a depășit durata de viaţă aparent inevitabil de scurtă a companiilor obișnuite. Cum reușește oare?
În The Power of WOW, continuarea cărţii lui Tony Hsieh intitulate Cum să livrezi fericire, angajaţii Zappos din toate departamentele împărtășesc poveștile impresionante și lecţiile de afaceri și de viaţă pe care le-au învăţat, de la cum să ofere servicii empatice pentru clienţi în cazul unei situaţii devastatoare la cum să creeze o structură organizaţională autoorganizată folosind Dinamica Bazată pe Piaţă și orice altceva.
Vioaie și plină de voci diverse și autentice, The Power of WOW le oferă cititorilor o imagine exclusivă și captivantă a modului în care Zappos își găsește motivaţia și în care le oferă celor pasionaţi ocazia de a-și dezlănţui la locul de muncă forţele nedescoperite pentru a dezvolta compania pornind de la interior. Fie că sunteţi client, angajat, lider în afaceri, acţionar, antreprenor sau pur și simplu cititor, The Power of WOW vă va arăta cum se poate schimba totul – afacerile, comunitatea și viaţa – când conduceţi cu umanitate și când aduceţi această calitate la locul de muncă.
- Autori: Angajații Zappos, cu sprijinul lui Mark Dagostino, Tony Hsieh
- Traducător: Raluca Chifu Ediția I 2020, paperback
- ISBN: 978-606-722-407-8
- Nr. pagini: 296
- Preț: 55,00 RON
