Extinderea comunicării cu clienții prin realitatea virtuală și seminarii web
Relația și interacțiunea cu clientul au fost întotdeauna prioritatea principală a companiei Okuma. Pentru a simplifica răspunsul la nevoile și cerințele clienților, extinderea metodelor de comunicare digitală va oferi mai multă transparență și un transfer ușor și eficient de cunoștințe în afacerea internațională.
Conținutul obișnuit pe canalele de socializare Linkedin, Xing, Instagram, Facebook și Youtube ține la curent clienții și partenerii cu toate evenimentele și seminariile web. Aici Okuma oferă informații despre cele mai noi tehnologii și dezvoltări. Această abordare îi implică pe clienți și parteneri mai mult în #okumafamily.
Experiența virtuală - Okuma Europa
„Experiența virtuală - Okuma Europe” le permite oamenilor să viziteze sediul european al companiei și să interacționeze cu mașinile și tehnologiile. „Ne angajăm în mod deosebit pentru a îndruma clienții să ne cunoască în detaliu pe noi și mașinile noastre. Distanțele mari sau reglementările actuale de igienă înseamnă că poate fi dificil să vizitați personal showroom-ul companiei noastre - și chiar și atunci, doar cu restricțiile în vigoare. Am creat acest tur pentru a ne asigura că, clienții încă pot experimenta familia Okuma și pentru a consolida sentimentul de parteneriat”, explică Norbert Teeuwen, director general al Okuma Europe GmbH.
Showroom-ul virtual este asamblat pe baza datelor 3D de design a mașinilor, oferind vederi detaliate externe și interne ale diferitelor mașini CNC, împreună cu informații despre sistemele și tehnologiile de control CNC.
Depozit piese de schimb
Fiind cea mai importantă parte a mașinii, Okuma acordă o atenție specială arborelui principal și se asigură că sunt verificate și reparate cât mai repede posibil. Pentru a permite o livrare rapidă, Okuma păstrează 400 de arbori principali pe stoc în Krefeld, în timp ce 400 de unități suplimentare sunt disponibile prin Okuma America.
- Poza 1: Sortarea și asamblarea pieselor de schimb pentru expedierea spre clienți sau dealeri din Europa.
- Poza 2: Depozitul Okuma Europe din Krefeld Germania cu piese de schimb pentru o gamă largă de modele de mașini CNC.
Reparații Arbore principal
Unitățile defecte sunt examinate cu atenție și restaurate. Okuma acordă o garanție de doi ani la repararea unui arbore principal și trei ani garanție la arborele nou achiziționat.
Centru de Aplicații
Noul centru de aplicații Okuma Europe într-un spațiu de 1200m2 unde sunt instalate până la 20 de mașini CNC și lucrează 17 ingineri / operatori. Centru se va concentra pe montarea mașinilor Okuma cu accesorii locale și soluții de automatizare pentru a se potrivi cerințelor clienților.
