La nivel mondial, anul 2024 a fost marcat de schimbări importante în tehnologie, dar și de provocări considerabile.
De la preocupările privind inteligența artificială (AI) și reglementările aferente, până la întreruperi ale serviciilor, peisajul tehnologic a fost unul agitat. Investițiile în tehnologie au încetinit sub presiunea costurilor, iar entuziasmul legat de inteligența artificială generativă (GenAI) s-a confruntat cu dificultăți operaționale și organizaționale.
Cu toate acestea, conform previziunilor specialiștilor McKinsey, 2025 promite să fie un an al schimbărilor profunde, alimentate de investiții masive în AI și de transformări geopolitice și economice. Liderii din domeniul tehnologiei trebuie să își adapteze strategiile pentru a valorifica noile oportunități și pentru a răspunde provocărilor emergente.
Ce întrebări trebuie să îşi pună liderii IT în 2025?
Pentru a naviga cu succes în acest peisaj tehnologic dinamic, directorii de tehnologie (CTO, CIO) trebuie să se concentreze pe două direcții principale:
Transformarea rolului liderilor IT – De la simpli gestionari ai infrastructurii, aceștia trebuie să devină arhitecți ai inovației, responsabili de integrarea tehnologiei în strategia de afaceri.
Corelarea investițiilor tehnologice cu valoarea de business – IT-ul nu mai este doar un centru de costuri, ci un factor esențial în generarea de valoare și eficiență.
În acest context, liderii din tehnologie trebuie să răspundă unor întrebări critice:
- Care sunt cele trei până la cinci inițiative tehnologice esențiale pentru atingerea obiectivelor companiei?
- Cum poate tehnologia să transforme fundamental structura costurilor companiei?
- Cum poate fi consolidată reziliența sistemelor pentru a asigura funcționarea continuă a afacerii, fără întreruperi?
- Ce înseamnă, în mod concret, o organizație „GenAI-first” și cum se pregătește compania pentru această tranziție?
- Este infrastructura IT pregătită să susțină ambițiile legate de AI, atât din punct de vedere al datelor, cât și al platformelor tehnologice și resurselor umane?
- Ce măsuri sunt necesare pentru a proteja afacerea de riscurile geopolitice emergente?
- Ce inițiative pot genera valoare prin tehnologii emergente (spre exemplu, computația cuantică)?
AI „centrat” pe oameni: Viitorul muncii în era GenAI
Entuziasmul inițial legat de AI a fost însoțit de dificultăți legate de implementare, utilizare și impact asupra forței de muncă. Anul 2025 va fi crucial pentru adoptarea AI într-un mod care să pună accent pe oameni. Transformarea digitală nu este doar despre tehnologie, ci și despre schimbarea modului de lucru. Liderii trebuie să abordeze temerile angajaților privind automatizarea locurilor de muncă și să investească în dezvoltarea competențelor.
Liderii IT trebuie să ia în considerare trei aspecte esențiale:
1. Impactul AI asupra locurilor de muncă – AI-ul generativ promite să îmbunătățească productivitatea, dar și să schimbe fundamental natura muncii. Comunicarea clară și transparentă cu angajații despre impactul AI este esențială pentru a reduce rezistența la schimbare.
2. Investiția în dezvoltarea competențelor – Oamenii trebuie pregătiți pentru noile cerințe tehnologice. AI poate juca un rol cheie în personalizarea învățării și dezvoltării abilităților.
3. Integrarea AI la nivel de departamente și industrii – Transformările trebuie aplicate la scară largă pentru a genera impact real. Colaborarea dintre IT și HR va fi crucială pentru redefinirea proceselor de învățare și adaptare la noile tehnologii.
GenAI: De la promisiuni la realitate
Mulți au crezut că până la finalul lui 2024, AI-ul generativ va revoluționa dezvoltarea software-ului și procesele de afaceri. Cu toate acestea, realitatea a fost mai complicată, multe companii întâmpină dificultăți în obținerea unor beneficii concrete. În 2025, liderii IT trebuie să adopte o abordare realistă și pragmatică:
1. Problema nu este tehnologia, ci utilizarea sa – Succesul AI nu depinde doar de generarea de cod, ci de întregul ciclu de viață al dezvoltării software. Îmbunătățirea fluxurilor de lucru și reducerea blocajelor operaționale sunt esențiale.
2. Măsurarea productivității este insuficientă – Organizațiile trebuie să implementeze parametri clari pentru a evalua impactul AI asupra eficienței și performanței.
3. Concentrarea pe oameni, nu doar pe tehnologie – AI nu este o soluție magică. Adaptarea oamenilor, redefinirea rolurilor și ajustarea stimulentelor sunt factori critici pentru succes.
Reziliența IT: De la infrastructură la întreaga afacere
În 2024, numeroase companii au fost surprinse de întreruperi majore ale serviciilor digitale. În plus, companiile se confruntă cu presiuni pentru a justifica costurile IT tot mai mari. Tehnologiile cloud, SaaS și AI oferă acum transparență în cheltuieli, permițând o mai bună optimizare a resurselor. În aceste condiții, în 2025 CIO-ul nu trebuie să se concentreze doar pe protejarea infrastructurii IT, ci pe asigurarea continuității întregii afaceri. Acest lucru presupune:
1. Prioritizarea resurselor – Nu toate sistemele sunt la fel de critice. Este mai eficient să asiguri o reziliență de 100% pentru cele mai importante 30% dintre procesele de business, decât să încerci să protejezi totul la 80%.
2. Evaluarea întregului ecosistem IT – De la infrastructură și procese interne până la dependențele externe și de furnizorii de servicii.
3. Adoptarea unor strategii avansate de testare – „Chaos engineering” (introducerea deliberată a defectelor pentru testarea rezilienței) devine o practică din ce în ce mai necesară.
ERP şi optimizarea costurilor: decizii esențiale pentru 2025
Transformarea sistemelor ERP este unul dintre cele mai complexe și costisitoare proiecte IT. În 2025, CIO-ul poate reduce costurile ERP cu până la 30% prin două măsuri strategice:
1. Optimizarea cheltuielilor cu integratorii de sisteme – Renegocierea contractelor, eliminarea cererilor pentru schimbări inutile și monitorizarea atentă a KPI-urilor pot aduce economii semnificative.
2. Stabilirea unor indicatori clari de performanță – Implementarea unor instrumente de analiză a proceselor și urmărirea beneficiilor reale ale transformării ERP sunt esențiale pentru justificarea investiției.
Concluzie: 2025 —va fi un an al transformării tehnologice
2025 va fi un an în care liderii IT trebuie să își redefinească rolul, să coreleze investițiile cu valoarea de business și să adopte o abordare mai pragmatică asupra AI-ului generativ. Printr-o strategie clară și o viziune orientată spre viitor, organizațiile pot transforma provocările în oportunități și pot valorifica la maximum potențialul tehnologiilor emergente. (sursă: www.mckinsey.com).
