După cum deja am menționat în articolul din numărul anterior, Industry 4.0 include transferul (parțial) al autonomiei și al deciziilor autonome sistemelor cibernetico-fizice și mașinilor, folosind sistemele de informații. Totuși, se subliniază mereu faptul că una dintre cele mai importante (dar și dificile!) probleme care trebuie rezolvată în cadrul acestui concept este problema oamenilor, cu mai multe aspecte, care vor fi evidențiate pe parcurs. De asemenea, menționez din nou că pe parcursul prezentării problemelor legate de Industry 4.0 voi repeta anumite lucruri, probleme în diferite contexte și ținând cont de experiențe ale unor conducători, companii, instituții de investigare, institute de cercetare, universități etc.
Oamenii ţin la ideile lor și nu le schimbă ușor – Carlo ROVELLO (Și dacă timpul n-ar exista?, Ed. Humanitas). Comentarii de Andrei MANOLESCU (DILEMA Veche, Anul XIX, nr. 937/24030 martie):
- trecerea de la percepţia din secolul al XIX-lea, potrivit căreia știinţa deţinea adevăruri absolute și de necontestat, la aceea că știinţa e într-o continuă evoluţie și mobilitate, că descoperirile de la un moment dat sunt doar relative. Dar adevărata forţă a știinţei vine tocmai din capacitatea sa de a se îndoi mereu de propriile sale răspunsuri, de a-și descoperi și depăși mereu limitele. Noile teorii știinţifice nu le anulează însă pe cele vechi, ci sunt doar reprezentări mai bune, mai complete ale lumii.
„Înflăcărarea exagerată pentru știința triumfătoare a pozitivismului secolului al XIX-lea a dispărut, mai ales datorită căderii newtonismului și a reflexiilor dureroase asupra vieţii limitate a teoriilor știinţifice. De altfel, reacţia antitehnologică, la început, apoi și antiștiinţifică, a unei anumite filosofii continentale n-a făcut decât să accentueze separarea stupidă a celor două culturi (umanistă și știinţifică): o separare care duce la orbire faţă de complexitatea și bogăţia concepţiei noastre despre lume."
- a gândi totul în asemenea termeni relativi e o mare provocare într-o lume tot mai plină de minţi absolutiste.
În aceeași ordine de idei este și afirmaţia lui Adrian ȘONKA (din același număr al revistei menţionate):
„Universul nu poate fi descifrat până la capăt. Fizica nu trece dincolo de momentul 10-43 secunde, adică avem de-a face cu singurul număr de magie care nu poate fi explicat, apariţia Universului. Îmi pare rău să îţi spun, dar tot ce vezi a apărut din nimic. Tu, mașina ta, căţelul și șosetele sunteţi niște manifestări ale vidului cuantic.”
Rezultă că orice se întâmplă în lume este valabil în acel moment (cu durată variabilă). Mâine s-ar putea ca altcineva să găsească o altă explicaţie mai plauzibilă, mai aproape de adevăr.
Perfecţiunea este o ţintă care tinde mereu către o asimptotă, dar aceasta, la rândul ei, poate fi o categorie definită la un moment dat, deci temporară. Mâine, un alt element sau factor determinant poate schimba imaginea/explicaţia sau înţelegerea unui fenomen, a unui mod de comportament.
Nu altfel se desfășoară lucrurile și în tehnică/ tehnologie. Este adevărat că urmările, consecinţele unor activităţi umane, generate de tehnologii, pot avea într-un interval de timp (uneori relativ scurt) efecte neașteptate sau neprevăzute.
Pe parcursul seriei de articole dedicate modului în care companiile caută să supravieţuiască, să-și asigure un loc de frunte în ierarhia industrială sau în societate, să asigure sănătatea și bunăstarea angajaţilor, să se deplaseze, evolueze cât mai rapid în noi condiţii (de tipuri diverse, perturbatoare, neprevăzute etc.) un rol esenţial îl joacă liderii, conducătorii.
Am găsit [352] lămuriri, învăţăminte referitoare la două tipuri de conducători. Înainte să discutăm despre ele, cred că trebuie făcute câteva precizări. Într-o structură funcţională (instituţie, fabrică etc) demoralizarea și indisciplina sunt două boli mortale. Cel mai puternic manager, cel mai învăţat lider este fără putere fără o contribuţie valoroasă a fiecărui angajat, indiferent de statut sau poziţie. Comentând o situaţie reală de pe alte meleaguri, autorul a constatat că „Tineri cu educaţie solidă, cu un potenţial teribil au luminat toate colţurile companiei, devenind inima și mândria companiei. Erau admiraţi de clienţi și produceau teamă competitorilor.
Cu o pregătire/îndrumare (coaching) corespunzătoare, au devenit rapid profesioniști și lideri în devenire. Au răspândit energie pozitivă în companie și au arătat că este posibil să se procedeze diferit, în modalităţi noi, inovative. Se poate învăţa mult de la astfel de oameni! Un profesionist trebuie să muncească din greu pentru a deveni un Manager, chiar unul mare! El se concentrează pe afacere, strategie și organizare, dar va fi judecat după rezultatele financiare din domeniul său de activitate.
Un Lider se naște pentru a deveni Lider. Atributele tuturor liderilor sunt: carismă, intuiţie, creativitate, încredere, modestie, iniţiativă, empatie, pasiune și viziune (printre altele!). Un lider înnăscut poate deveni un mare manager, ceea ce ar fi cazul ideal. În ambele cazuri se mai pot adăuga și alte calităţi care favorizează obţinerea de rezultate, dar și satisfacţii proprii și ale colegilor: capacitatea de a comunica (exprimare clară, pe înţelesul interlocutorului/ilor, acordarea de atenţie celor cu care discută sau celor care doresc să-i comunice ceva, cunoașterea a cât mai multe limbi străine etc).
NOTĂ: Cineva spunea că a cunoaște mai multe limbi străine înseamnă să fii mai deștept. Posibilitatea comunicării în limba interlocutorului creează o stare de confort acestuia, permite abordarea unor cutume/obiceiuri specifice și, practic, a intra pe sub pielea interlocutorului, în avantajul ambilor! Se spune că a ști două limbi înseamnă să fii de două ori mai deștept!
Comunicarea este cea mai puternică armă, atât a Liderului, cât și a Managerului. Managerul o folosește pentru a-și sublinia strategia, pentru a-și organiza echipa și pentru a raporta beneficiarilor și acţionarilor. Liderul folosește comunicarea pentru a motiva, pentru a iniţia flacăra pasiunii, pentru a inspira, pentru a-și împărtăși viziunea, pentru a deschide minţile și pentru a atrage noi adepţi. În mâna liderului comunicarea este mai puternică decât în cea a managerului. Comunicarea în stare pură se transformă în darul povestitorului/naratorului. Foarte importante sunt: lucrul în echipă, integritatea, pasiunea, excelenţa și aprecierea. Toţi angajaţii trebuie să se simtă incluși, importanţi și preocupaţi.
Trebuie să existe preocuparea privind oportunităţile lor de a progresa ca profesioniști și indivizi, recunoscând chiar și cele mai mici realizări! Strategia companiei nu trebuie să fie doar o declaraţie, ea trebuie să fie o modalitate naturală care este adoptată de lider/manager. Nu trebuie uitat faptul că tot personalul a fost angajat pentru ca abilităţile lor să contribuie la dezvoltarea afacerii și pentru capacitatea lor de a anticipa și rezolva probleme. Dar este de datoria liderului să creeze mediul propice pentru ca ei să-și dezvolte aptitudinile și să-și pună experienţa la lucru pentru a crea valoare. Dacă ei nu vor fi motivaţi, nu-și vor putea atinge întregul potenţial, iar mediul de lucru nu este sănătos.
Problema motivării, realizării satisfacţiei nu se găsește în nicio procedură standard (standard operating procedure). În acest sens trebuie făcut uz de aptitudini, experienţă, de bun simţ și de multe alte abilităţi proprii unui lider. Pentru a avea succes, trebuie să fii convingător, autentic/ original, cinstit, modest, corect și mai presus de toate, să ai înţelegere faţă de oameni, echipă, indivizi. Trebuie să se înţeleagă faptul că angajaţii sunt cel mai important activ al companiei. Doar oamenii fac diferenţa reală pentru companie.
Service-ul și proasta calitate a produselor pot duce la declinul companiei. O companie trebuie să promoveze permanent și să introducă îmbunătăţiri. Status quo (situaţia de la un moment dat, ne-evolutivă/ staţionară) este antecamera eșecului. Întrebări la care trebuie să se găsească răspunsuri clare și reale sunt de ce, când, cine, unde și care, pentru a înţelege cum.
NOTĂ: Autorul din care am citat are o istorie foarte interesantă: a studiat în Europa și SUA, a fost manager cu atribuţii deosebite în mai multe companii multinaţionale, cu module în toate cele cinci continente. Nu odată a fost însărcinat să readucă la linia de plutire companii aduse aproape în stare de faliment, din cauza inaptitudinilor managerilor însărcinaţi cu conducerea lor. În plus, vorbește fluent peste zece limbi de circulaţie internaţională sau mai restrânsă (exotice). Are o capacitate de comunicare deosebită și a învăţat meseria de la un alt manager, căruia îi este recunoscător și astăzi!
Din punctul meu de vedere, o întâmplare care ar putea fi o lecţie pentru multe persoane care interacţionează cu altele – indiferent de cadru, situaţie, poziţie este relatată mai jos:
Extraordinară a fost discuţia cu Mihai Șora. La nicio întrebare marele filosof nu răspunde imediat, cu acea spontaneitate vulgară care este la modă în mass-media din România. De fiecare dată tace, se concentrează asupra lui însuși și captează adevărul din adâncul fiinţei sale. Răspunsurile pe care le dă sunt de neuitat. Dar și tăcerile emoţionează, cu momente de maximă intensitate a reflexiei – Alex. ȘTEFĂNESCU (România literară, nr. 11/18 martie 2022).
Gândirea unui răspuns presupune multă muncă în prealabil, acumulare de cunoștinţe diverse, care includ informaţii despre ceea ce mulţi predecesori au făcut...sau au greșit!
De multe ori mi-am pus întrebarea: de ce, în ce scop redactez seriale de articole; cui pot folosi, cine ar fi interesat de conţinutul lor; este cineva care, luând urma materialelor bibliografice, caută să aprofundeze, sau să combată cele prezentate?!
Că vorba nu e să umpli lumea largă cu o operă, ci o operă strâmtă s-o umpli cu lumea - I.L. CARAGIALE către Mihail DRAGOMIRESCU.
Este departe de mine gândul de a fi un grafoman: experienţele de viaţă, dorinţa de a învăţa mereu și de a transmite celor interesaţi aceste experienţe și ale multora altora reprezintă motorul care mă motivează să propun publicarea articolelor de mai mulţi ani. Specialitatea mea fiind mașini-unelte, viaţa m-a condus la colaborarea cu persoane, companii din domenii și ţări diverse. Toate experienţele trăite mi-au îmbogăţit cunoștinţele, modul de comportament și dorinţa de a avea un orizont de cunoaștere de 361º!!!.
Sunt om și nimic din ceea ce este omenesc nu mi-e străin (Homo sum, nihil human a me alienum puto) - TERENTIU, Heauton Timorumenos.
Am învăţat, pe parcursul întregii vieţi, să privesc, să înţeleg și să evaluez: ceea ce mi s-ar potrivi să aplic, ceea ce nu-mi convine sau nu mi se potrivește să ţin departe de mine!
Nu altfel se procedează și în lume: la ţară te uitai peste gard la vecinul; acum se trage cu ochiul sau cu mijloace de aflare mult mai sofisticate, dar și mult mai eficiente. Spionajul a funcţionat și va funcţiona în întreaga istorie a omului.
Un proverb românesc spune că deșteptul învaţă din greșelile altuia, dar prostul nici din ale lui proprii.
Am făcut toate aceste consideraţii ca pregătire a prezentărilor viitoare. Se afirmă că nimic nu va mai fi ca înainte! Prezentările viitoare vor demonstra, pe baza experienţei, cercetărilor din întreaga lume că această afirmaţie este valabilă și că este aplicabilă persoanelor/indivizilor, comunităţilor, conducătorilor, companiilor, indiferent de domeniul de activitate.
În primele episoade consider necesară prezentarea sarcinilor și a modalităţilor de rezolvare de către conducători (manageri sau lideri) a provocărilor diverse, a modului cum trebuie să se pregătească – pe ei și colectivele pe care le conduc – pentru traversarea multiplelor provocări (tipuri, intensităţi diferite, frecvenţa de apariţie și viteza de desfășurare etc). Sarcinile sunt extrem de dificile și rezolvarea problemelor necesită condiţii din cele mai diverse! Procedurile prezentate vor arăta și cum, și de unde să se înceapă.
Pentru a oferi o imagine globală asupra implicaţiilor celei de a patra revoluţii industriale (se folosesc notaţii de tip Industry 4.0 sau 4IR), prezint mai sus o imagine sugestivă a componentelor 4IR, care se aplică tuturor domeniilor de activitate umană care vor adopta 4IR [364].
