Cu o istorie de peste 100 de ani, CERATIZIT - Tooling the Future dezvoltă și produce soluții sofisticate de așchiere a materialelor dure și de protecție la uzură: de la scule așchietoare foarte specializate, plăcuțe indexabile și bare de carbură până la noi tipuri de carbură și compozite pentru prelucrarea lemnului și a pietrei. Inovația constantă a materialelor și aplicațiilor ajută atât CERATIZIT, cât și pe clienții săi să creeze un număr mare de mașini, scule, aplicații și bunuri de larg consum care modelează mediul nostru și fac parte din viața noastră de zi cu zi.
Ceratizit România este activă pe piața românească din 2015. Are sediul în Bacău din 2019 și acoperă toată țara cu 10 angajați.
Mai multe detalii despre activitatea, produsele și inovațiile CERATIZIT aflăm din interviul realizat cu Cristian HUIBAN, Managing Director Cutting Tools, CERATIZIT România, redat în continuare.
Interviu Cristian HUIBAN, Managing Director Cutting Tools, CERATIZIT România
În ultimii ani au avut loc schimbări importante în Grupul CERATIZIT și achiziția WNT, KOMET, introducerea Team Cutting Tools. Ne puteți spune mai multe despre acestea?
Cristian Huiban: În anul 2017 am achiziționat compania KOMET, iar în mai 2019 a fost finalizat întreg procesul de integrare, acum KOMET face parte din Grupul CERATIZIT.
Astăzi, GRUPUL CERATIZIT unește patru mărci puternice sub un singur acoperiș, Team Cutting Tools:
- Cutting Solutions by CERATIZIT – specialist în scule cu plăcuțe indexabile pentru strunjire, frezare și canelare,
- KOMET – eticheta de calitate pentru prelucrarea eficientă a alezajelor,
- WNT – expert în scule rotative, suporturi și soluții de prindere,
- KLENK – specializat pe scule așchietoare pentru industria aerospațială. În acest moment suntem compania cu cel mai larg portofoliu de scule așchietoare și oferim clienților noștri soluții pentru majoritatea cerințelor de prelucrare. De asemenea, echipa este unită și eficientă.
Există multe companii în industria sculelor așchietoare, prin ce se deosebește CERATIZIT de restul acestora?
C.H.: După cum am menționat anterior, avem cel mai larg portofoliu de scule așchietoare de pe piață și suntem capabili să oferim soluții pentru fiecare cerere a clientului. Ei pot comanda în magazinul nostru online, unde pot găsi peste 60.000 de articole și avem majoritatea produselor pe stoc.
De asemenea, încercăm să ne sprijinim clienții și munca lor cu suport tehnic – inginerii noștri sunt gata să ajute și să-i consilieze la telefon sau la sediul lor dacă este necesar.
Oferim instruiri tehnice pentru angajații noștri și pentru clienți, ca să-i ținem la curent cu noile soluții de așchiere.
Echipele noastre de proiect sunt pregătite să se ocupe de proiecte noi, să găsească soluția potrivită și cea mai eficientă, de la analiza timpilor până la implementarea pe mașină. În special la segmentele care se confruntă cu provocări majore, de la industria auto și sectorul energetic până la industria aerospațială. În calitate de partener creativ și expert, colaborăm cu clienții noștri pentru a dezvolta aplicații specifice industriei dar și soluții individuale.
Muncim din greu și suntem mândri de serviciile pe care le oferim clienților. Nu doar de inginerii de aplicații, ci și de tehnicienii noștri de vânzări zonali ce îi vizitează în mod regulat pe clienții noștri pentru a-i informa despre noile produse din portofoliul nostru, ofertele speciale de preț și testarea produselor noastre pe mașinile lor.
Biroul nostru de relații cu clienții, care se ocupă de comenzi și de livrările a doua zi este disponibil în fiecare zi lucrătoare de la 9:00 la 20:00. Și putem fi aici pentru ei chiar și 24/7 dacă decid să folosească livrarea noastră 24/7 cu Tool-O-Mat. Încercăm să ușurăm munca clienților noștri și să fim un partener de încredere pentru ei.
Ce înțelegeți prin livrare 24/7 cu Tool-O-Mat? Ați putea prezenta acest serviciu puțin mai detaliat?
C.H.: Tool-O-Mat și livrare 24/7 pentru companii mari și mici înseamnă că nu mai trebuie să aștepte livrarea sculei, le pot avea imediat de la automatul nostru. Cu soluțiile sale de furnizare de scule 24/7, CERATIZIT a găsit o modalitate de a face achiziția de scule un proces complet automatizat pentru clienții săi.
Cea mai recentă generație a sistemului de distribuire a sculelor – Tool-O-Mat 840 – și soluțiile individuale de aprovizionare cu scule 24/7 garantează că nicio companie de producție nu rămâne fără sculele necesare. Un software sofisticat controlează procesele și trimite o notificare imediată când sculele se epuizează. Când se întâmplă acest lucru, este trimis un inginer de service CERATIZIT pentru a reumple sistemul cu promptitudine – un proces complet automatizat care nu necesită nicio intervenție din partea clientului. Aceasta înseamnă că CERATIZIT preia întregul proces de achiziție, de la gestionarea zilnică a stocurilor până la serviciul de reaprovizionare și garantează disponibilitatea 100% a instrumentelor necesare. În plus, Tool-O-Mat este extrem de spațios, capacitate sa fiind de până la 840 de produse.
Avantajele nu se termină aici: sistemul conține stocuri în consignație, adică mărfurile rămân în proprietatea CERATIZIT până când sunt scoase. Aceasta înseamnă că clientul nu suportă costuri de achiziție sau depozitare și nu trebuie să-și facă griji cu privire la plasarea comenzilor de scule.
Ați vorbit despre traininguri tehnice pentru angajații dvs. și, de asemenea, pentru clienții dvs. Unde au loc acestea și cum sunt organizate?
C.H.: Ca parte a unei companii mari, avem o pregătire bună pentru cursuri și posibilitatea de a organiza cursuri în centrele noastre tehnice din toată Europa – Kempten în Germania, Reutte în Austria, Velké Meziříčí în Republica Cehă. Desigur, putem organiza training-uri pentru clienții noștri și aici în România. Dar cred că vizitarea locațiilor noastre din Reutte și Kempten, pentru a vedea cum sunt făcute și distribuite sculele noastre, practic, de la pulbere la produsul final, este foarte interesantă pentru toată lumea și, de asemenea, le oferă șansa de a avea o perspectivă mai bună asupra companiei.
Industria 4.0, automatizare, optimizare, digitalizare – aceste subiecte rezonează foarte mult în industrie. Cât de mult rezonează în CERATIZIT?
C.H.: Mult, trebuie să spun! Desigur, este foarte important pentru noi să ținem pasul și să aducem tot ce este mai bun clientului. Putem ajuta la optimizarea procesului cu sistemul nostru de monitorizare și control ToolScope, care aduce îmbunătățiri într-o serie de domenii, inclusiv controlul procesului, durata de viață a sculei, calitatea piesei de prelucrat, rentabilitatea și protecția mașinii.
De asemenea, lucrăm la inovații și produse noi care pot face procesul mai eficient, cum ar fi FreeTurn (sculă pentru strunjire cu dinamică ridicată, ce astăzi revoluționează strunjirea exterioară ca și concept) sau KOMflex - noul sistem inteligent de alezaje de precizie care comunică cu interfața wireless BLUM RC66. În combinație cu palpatorul BLUM, KOMflex permite corectarea automată a diametrului pentru alezajele de precizie cu operarea în buclă închisă (mașinare, măsurare, corectare). Acest lucru scurtează timpii de producție și asigură o prelucrare mult mai precisă și mai rentabilă a pieselor.
În plus, dacă apar probleme în timpul procesului de prelucrare, clienții pot oricând să ne apeleze pe aplicația noastră LiveTechPro, care oferă suport tehnic instantaneu. Sistemul LiveTechPro permite mai multe niveluri de operare prin smartphone sau tabletă, video-ul convențional fiind punctul de plecare. De asemenea, este compatibil cu tehnologia de realitate virtuală pentru a duce suportul tehnic la următorul nivel, suport virtual hands-on. Este cea mai bună cale pentru a fi lângă mașină, atunci când nu o putem face fizic. Prin interfața dintre client și angajatul Ceratizit care utilizează Live TechPro, clienții noștri au siguranța că inginerii CERATIZIT sunt acolo pentru ei, oricând au nevoie.
